券商中國
周樂
2025-01-09 22:28
用戶隱私已經(jīng)成為AI手機(jī)與App之間的摩擦點(diǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士向21記者透露，雙方矛盾正在加劇。對于手機(jī)終端廠商，為完善AI功能，既需要第三方App的數(shù)據(jù)來補(bǔ)足手機(jī)本地數(shù)據(jù)，同時也需要App來落地用戶任務(wù)，與App合作是最優(yōu)解。但App廠商則拋出對用戶隱私以及數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，以作對抗。
手機(jī)被瞄準(zhǔn)作為人工智能落地應(yīng)用的C端入口。2024年，各大廠商紛紛推出AI手機(jī)，根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）的預(yù)測數(shù)據(jù)，全球AI手機(jī)出貨量預(yù)計達(dá)到1.7億部，占市場總量的15%左右。
僅在上個月，OPPO就推出Pro和一加Ace5系列幾款A(yù)I手機(jī)，榮耀也對Magic5和Magic7系列AI手機(jī)進(jìn)行了升級。
在許多手機(jī)發(fā)布會上，AI一鍵下單、AI幫點(diǎn)咖啡的場景觸手可及。不過手機(jī)廠商在強(qiáng)調(diào)AI手機(jī)更快更強(qiáng)更懂用戶的同時，也不忘強(qiáng)調(diào)自身對用戶隱私保護(hù)的高度關(guān)注。
要實現(xiàn)合格的AI功能，直達(dá)用戶心智，必須由數(shù)據(jù)到服務(wù)：豐富的用戶數(shù)據(jù)、跨應(yīng)用的調(diào)用、全場景的功能打通。因此，在這盤大棋局中，隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全既是給予C端用戶的承諾，也是B端多方的短兵相接之地。
在AI手機(jī)這幅全新的生態(tài)圖里，用戶數(shù)據(jù)在手機(jī)、大模型、App、云端流動，腳下是否埋著復(fù)雜雷區(qū)？這些問題不提前勘測和規(guī)避，可能會在AI手機(jī)時代大范圍爆發(fā)。
數(shù)據(jù)隱私問題成各方“心病”
“我有些困了，幫我點(diǎn)杯喝的”，2024年10月，在榮耀MagicOS 9.0發(fā)布會上，榮耀CEO趙明用榮耀Magic7演示點(diǎn)咖啡。在收到這個指令后，YOYO智能體會根據(jù)以往記錄判斷趙明喜歡喝什么，然后自動打開外賣軟件或小程序下單，并且這個功能是完全基于AI視覺，不需要第三方適配。
在會后的采訪中，趙明反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒有數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全的AI毫無價值。
用戶隱私保護(hù)，已經(jīng)成為所有手機(jī)廠商強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。
探尋其原因，AI手機(jī)的很多服務(wù)需要獲取用戶的隱私信息才能夠提供服務(wù)。
手機(jī)廠商的藍(lán)圖很美好：端側(cè)的AI智能體可以成為用戶“肚子里的蛔蟲”——一句話、一個指令，便能順暢給出想要的結(jié)果。用技術(shù)黑話來講，就是立足于豐富的用戶數(shù)據(jù)，全場景感知用戶行為，疊加算法分析后，底層理解用戶意思，最終以智能體作為端口實現(xiàn)服務(wù)觸達(dá)。
要完成這一藍(lán)圖，打通第三方App是最重要的一塊拼圖。所以各個手機(jī)廠商紛紛釋放自己的意圖框架，希望第三方App開發(fā)者能共享自己的數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地判斷用戶意圖，并讓AI執(zhí)行任務(wù)時實現(xiàn)跨App調(diào)用。
目前蘋果、華為、榮耀、vivo等都發(fā)布了自己的意圖框架方案。例如，華為的意圖框架已開始商業(yè)化嘗試，鼓勵開發(fā)者接入。通過多種智慧分發(fā)入口華為系統(tǒng)能夠接觸到大規(guī)模的用戶群體，涵蓋了從億級到千萬級的不同層次；vivo也發(fā)布了意圖框架白皮書，為行業(yè)提供了服務(wù)接入、流轉(zhuǎn)與分發(fā)的全流程解決方案。
但一帆風(fēng)順的故事并不屬于商業(yè)社會，說服第三方App加入手機(jī)廠商的意圖框架并非易事。
App廠商的顧慮是，一方面，要開放自身的API接口，自身的數(shù)據(jù)安全是考量因素；另一方面，手機(jī)終端智能體直接調(diào)用App，可能抹去自身觸達(dá)用戶的機(jī)會，因此在商業(yè)層面亦有顧慮。
讀屏成過渡方案，但問題還很多
這趟AI的列車，不占位就意味著掉隊。端側(cè)AI是目前落地應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)答案。于是，在難以打動App開放API的情況下，手機(jī)廠商也在嘗試第二種路徑：純視覺形式。
簡單理解，純視覺形式就是“讀屏”，智能體通過理解手機(jī)屏幕內(nèi)容，模擬用戶操作進(jìn)行點(diǎn)擊操作。
以一鍵點(diǎn)咖啡為例，根據(jù)興業(yè)證券分析，手機(jī)智能體首先將用戶的語音指令拆分理解，其次根據(jù)本地知識庫收集用戶日常習(xí)慣、給出相關(guān)的點(diǎn)單選項，根據(jù)手機(jī)時間、定位等信息填充配送地址；最后識別屏幕中的相關(guān)App，搜索咖啡品牌，識別并理解屏幕上的關(guān)鍵信息，進(jìn)入外賣點(diǎn)單頁面。
讀屏的好處是，無需App廠商授權(quán)。“因為手機(jī)的操作系統(tǒng)天然會給予相關(guān)底層操作的權(quán)限，手機(jī)廠商很容易獲取到讀屏的‘特權(quán)’?！鄙须[科技CEO張仁卓解釋稱。
但弊端也存在。“如果App突然設(shè)計結(jié)構(gòu)改變、按鈕位置變化，原來積累的算法又需要重新學(xué)習(xí)。”業(yè)內(nèi)人士表示，“說白了如果能用API方式去解決，手機(jī)廠商肯定愿意用API方式去解決?！?/p>
可以說，讀屏模式只能算是手機(jī)廠商眼下的過渡方案，仍有很多盲點(diǎn)有待厘清。
第一，讀屏的方式如何保證數(shù)據(jù)安全是必須回答的問題。去年上新的微軟AI“Recall”功能，因每隔幾秒鐘就對用戶的活動屏幕進(jìn)行截圖而遭到強(qiáng)烈反對。此后微軟回應(yīng)稱，所有Recall數(shù)據(jù)都存儲在本地，并通過設(shè)備加密或BitLocker加密，并不會侵犯隱私。
第二，手機(jī)終端的智能體、大模型之間的數(shù)據(jù)鏈路需要厘清。目前，榮耀、華為、三星、OPPO、vivo、小米等頭部廠商都已經(jīng)發(fā)布自家大模型。并且，榮耀等廠商也為其他大模型提供入口，融入到其操作系統(tǒng)當(dāng)中。不同任務(wù)可能由智能體分配給不同的大模型，是否涉及跨主體的數(shù)據(jù)調(diào)用，調(diào)用數(shù)據(jù)的權(quán)限如何厘清，如何授權(quán)？
第三，端云安全問題繞不過去。讀屏的純視覺路線需要識別手機(jī)屏幕內(nèi)容，拆解需求，把圖讀一遍變成文字再來進(jìn)行操作，對算力要求高，尤其是頻繁大量操作的情況下。畢竟，如果AI智能體反應(yīng)速度不如手工操作，也就失去了意義。但在端側(cè)，功耗、內(nèi)存等均是市場的考量因素，AI功能的實現(xiàn)，往往需要云端來實現(xiàn)。在2024年vivo開發(fā)者大會上透露的信息顯示，vivo的每一步需要兩秒左右，目前仍舊通過云端算力運(yùn)行。
雖然機(jī)制上保證安全，但數(shù)據(jù)上云確實放大了風(fēng)險。
于是，各個廠商紛紛強(qiáng)調(diào)自身的隱私保護(hù)措施。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道此前梳理發(fā)現(xiàn)，無論是蘋果，抑或是國內(nèi)的榮耀、vivo、OPPO，均采取優(yōu)先本地化（端側(cè)）處理+加密上傳云端處理的措施。本地設(shè)備優(yōu)先處理用戶需求，當(dāng)用戶請求無法在端側(cè)模型完成時，端云模型協(xié)同響應(yīng)，加密上傳云端模型處理，并有廠商強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)用完即刪”。
與此前以App為抓手的隱私保護(hù)不同，AI手機(jī)的生態(tài)參與方更為復(fù)雜，其涵蓋：手機(jī)終端、第三方大模型、App以及云服務(wù)等參與方，各方在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的鏈路，以及責(zé)任關(guān)均需要厘清。不然就是死結(jié)，難以繼續(xù)推進(jìn)手機(jī)功能的完善。
根據(jù)Canalys預(yù)測，2024年全球市場AI手機(jī)滲透率達(dá)到17%，2025年更多中高端機(jī)型將配備更強(qiáng)大的端側(cè)AI能力，推動全球市場滲透率達(dá)到32%，出貨量接近四億臺。
在更強(qiáng)大的AI手機(jī)功能探索中，手機(jī)廠商希望為用戶帶來更智能、便捷和個性化的體驗。比如，進(jìn)一步深化多模態(tài)交互，將語音、文字、手勢、表情、眼神等多種方式融合，讓用戶與手機(jī)的互動更加自然流暢；并將基于對用戶的深度理解提供主動智能服務(wù)，如自動規(guī)劃出行路線、推薦餐廳菜品等。
而在這幅手機(jī)廠商想布局長遠(yuǎn)的生態(tài)圖里，隱私保護(hù)是這個故事的起點(diǎn)。
（作者：王俊，實習(xí)生崔嘉豪）
