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常筑軍(董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書)<br /> <br /> 　　尊敬的各位投資者、分析師、媒體朋友們，大家上午好！我是中國中免董事、總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書常筑軍。首先熱烈歡迎大家參加中國中免2023年度暨2024年第一季度業(yè)績說明會(huì)，并對(duì)長期以來關(guān)心和支持公司的各界朋友表示衷心感謝！同時(shí)，也特別感謝上海證券交易所和上證路演中心，為我們提供這樣一個(gè)便捷的溝通平臺(tái)，幫助公司更有效地與投資者進(jìn)行互動(dòng)交流。<br /> 　　出席今天業(yè)績說明會(huì)的嘉賓還有：公司獨(dú)立董事王瑛女士、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人丁麗女士。<br /> 　　下面請(qǐng)各位觀看一段公司的宣傳片。

常筑軍(董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書)<br /> <br /> 　　好的，謝謝。再次歡迎我們現(xiàn)場及網(wǎng)絡(luò)端的所有股東和來賓。<br /> 　　黨的二十大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。而上交所組織的本輪業(yè)績說明會(huì)恰好是以“幸福生活”為主題，我想這與公司的使命是再契合不過的了。2023年以來，公司緊抓消費(fèi)復(fù)蘇和出入境恢復(fù)的機(jī)遇，為出入境旅客和離島旅客提供優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，滿足旅客的購物需求。2023年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入675.4億元，同比增長24.08%，歸屬于上市公司股東凈利潤67.14億元，同比增長33.46%。<br /> 　　公司一直以來高度重視股東回報(bào)，在日前舉行的年度股東大會(huì)上，高票通過了公司2023年度利潤分配方案，現(xiàn)金分紅比例大幅提升至50.85%，分配現(xiàn)金紅利達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的34.14億元。2024年第一季度，公司盈利能力持續(xù)修復(fù)，主營業(yè)務(wù)毛利率進(jìn)一步回升至32.7%，同比增長近4個(gè)百分點(diǎn)。公司一直聚焦穩(wěn)增長、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)效、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)黨建等工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營質(zhì)量和效益的穩(wěn)步提升。<br /> 　　2024年是商務(wù)部確定的“消費(fèi)促進(jìn)年”。作為行業(yè)“頭雁”，我們將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，聚焦旅游零售業(yè)務(wù)，全力以赴打造具有全球競爭力和影響力的世界一流旅游零售運(yùn)營商，為促進(jìn)消費(fèi)和旅游零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。<br />

常筑軍(董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書)<br /> <br /> 　　感謝大家的提問，由于時(shí)間的關(guān)系，現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)就先到這里。通過剛才的互動(dòng)交流，我深刻感受到大家對(duì)公司的關(guān)心、理解和支持，以及對(duì)未來發(fā)展的熱切期盼。毫無疑問，公司每一份成就的背后，都凝聚著所有股東朋友的支持與信任。展望未來，公司將繼續(xù)切實(shí)踐行“誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，以優(yōu)質(zhì)的商品和良好的購物體驗(yàn)，不斷滿足消費(fèi)者“幸福生活”的需要，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，回報(bào)廣大股東，我們期待與大家繼續(xù)攜手同行。<br /> 　　我們非常重視大家提出的寶貴意見和建議，希望大家在會(huì)后繼續(xù)通過各種渠道和方式，與我們保持溝通和交流。<br /> 　　下面我宣布，中國中免2023年度暨2024年第一季度業(yè)績說明會(huì)直播環(huán)節(jié)到此結(jié)束，我們將繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)端跟大家溝通交流。

guest_Ba21VsVnm 問 董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍<br /> <br /> 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好，<br /> 有幾個(gè)問題請(qǐng)教：<br /> （1）公司有說到2025年底啟動(dòng)全島封關(guān)，具體會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的影響？<br /> （2）公司說不斷完善線上業(yè)務(wù) ，目前線上營收是多少：<br /> （3）公司成本優(yōu)勢(shì)比較線上其他公司 比如唯品會(huì)等等，貴公司優(yōu)勢(shì)大概是什么程度的<br /> （4）看到公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在優(yōu)化，免稅部分比例接下來會(huì)繼續(xù)提高是吧？<br /> （5）2024年第一季度營收下降不少，具體原因是什么？<br /> （6）公司貨幣資金持續(xù)增加，公司具體有什么計(jì)劃？<br /> 謝謝<br />

董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍 答<br /> <br /> 尊敬的投資者，您好。我們認(rèn)為封關(guān)政策是為了促進(jìn)將來海南自貿(mào)港更好、更高水平的發(fā)展。我們將密切關(guān)注海南封關(guān)政策的實(shí)施情況，適時(shí)、多途徑提出相關(guān)意見建議，推動(dòng)海南離島免稅行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)我們已在內(nèi)部開展2025年海南封關(guān)策略研究，研判政策走向、競爭環(huán)境變化、消費(fèi)者趨勢(shì)等并將根據(jù)市場變化情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。<br /> 線上、線下、免稅、有稅業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，是公司重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。近年來，線上業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，已形成了穩(wěn)定的銷售渠道，能夠很好地為消費(fèi)者提供行后服務(wù)，具有很高的客戶粘性。具體數(shù)據(jù)詳見公司披露的定期報(bào)告。<br /> 公司運(yùn)營和采購能力卓越，品牌和品類優(yōu)勢(shì)顯著。公司在長期深耕免稅領(lǐng)域的過程中，堅(jiān)持商品原產(chǎn)地采購，與全球超過1,400個(gè)知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在頭部品牌供應(yīng)商中積累了極高的信譽(yù)度，擁有豐富的品牌資源和穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)能力。公司切實(shí)踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，確保商品正品保障，不斷豐富、優(yōu)化商品供給的同時(shí)，也十分重視根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)，致力于廣大消費(fèi)者提供更為便捷優(yōu)質(zhì)的商品銷售服務(wù)和會(huì)員增值服務(wù)。公司也會(huì)根據(jù)不同銷售渠道及平臺(tái)的特點(diǎn)和實(shí)際情況綜合考量制定科學(xué)的定價(jià)和營銷策略，不同時(shí)期也會(huì)推出不同的營銷活動(dòng)，始終追求產(chǎn)品及價(jià)格整體“最具競爭力”。<br /> 去年一季度，國家防疫及出行政策不斷優(yōu)化，公司緊抓消費(fèi)全面復(fù)蘇的機(jī)遇，在多種因素的共同作用下成為了公司發(fā)展史上營收最高的單個(gè)季度。因此，在去年同期高基數(shù)的對(duì)比下，今年一季度銷售收入略有下降?？傮w而言，今年一季度公司還是取得了較好的成績，進(jìn)入2024年，隨著國際客流與海南客流的雙增長，公司線下業(yè)務(wù)占比不斷回升，公司主營業(yè)務(wù)毛利率同比環(huán)比均有提升，商品銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)得到優(yōu)化。<br /> 根據(jù)公司募集資金使用計(jì)劃，支持公司重點(diǎn)投資項(xiàng)目支出，隨著公司業(yè)績的不斷增長，加大上市公司分紅，合理配置公司資金的境內(nèi)外分布，支持境外經(jīng)營和投資需求，做好公司資金收益管理，不斷提升公司收益。謝謝！

guest_JfHh0ULy8 問 董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍<br /> <br /> 您好，我看到MSCI給公司的ESG評(píng)級(jí)為BBB，在行業(yè)內(nèi)好像已經(jīng)是中等水平。請(qǐng)問公司會(huì)加大ESG方面的投入嗎？特別是如何處理公司治理風(fēng)險(xiǎn)以及是否制定了具體的公司治理指標(biāo)改進(jìn)和提升透明度的計(jì)劃？謝謝。

董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍 答<br /> <br /> 尊敬的投資者，您好！公司以高質(zhì)量發(fā)展為主線，堅(jiān)持“建設(shè)誠信、平安、綠色、和諧的中央企業(yè)”的目標(biāo)，持續(xù)完善公司治理，長遠(yuǎn)穩(wěn)健經(jīng)營，并以ESG 賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。公司始終踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，通過增加高質(zhì)量商品和服務(wù)供給，推動(dòng)中國免稅市場持續(xù)蓬勃發(fā)展。同時(shí)，公司不斷修訂完善以《公司章程》為核心的“1+N”公司治理制度體系，不斷提升公司治理及信息披露水平，保護(hù)投資者合法權(quán)益。公司持續(xù)把“零紕漏”作為信息披露工作的首要目標(biāo)，不斷規(guī)范完善信息披露工作機(jī)制，有效保障廣大股東的知情權(quán)，信息披露的充分性、有效性進(jìn)一步增強(qiáng)。未來，公司將繼續(xù)提升公司治理水平，積極踐行ESG理念，持續(xù)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。感謝您的關(guān)注！<br />

guest_QR7iO5JXQ 問 董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍<br /> <br /> 您好，根據(jù)公司回復(fù)廣大提問的情況，公司一直強(qiáng)調(diào)利潤上漲，都是跟最差2022年進(jìn)行對(duì)比，較2021年公司利潤明顯下滑。公司分紅的金額股息率為2.25%，可公司這三年市值蒸發(fā)了80%多，股價(jià)從400跌至70，可能面臨新低，公司是不斷強(qiáng)化分紅來維護(hù)市值的嗎？

董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍 答<br /> <br /> 市值管理是公司管理層一直非常關(guān)注的問題，我們始終致力于不斷提高上市公司質(zhì)量，加強(qiáng)市值管理工作。感謝您的關(guān)注。<br />

迷你小小小莊家 問 董事、總經(jīng)理、董事會(huì)秘書/聯(lián)席公司秘書 常筑軍<br /> <br /> 請(qǐng)問：海南封關(guān)之后，會(huì)對(duì)公司海南的業(yè)務(wù)產(chǎn)生哪些影響？競爭是否會(huì)更加激烈？公司計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)？