證券時報
2025-04-18 17:32
證券時報記者 潘玉蓉
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。近年，數(shù)字經(jīng)濟催生了眾多新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新模式，不少被納入“首發(fā)經(jīng)濟”。信用就醫(yī)無感支付服務(wù)，就是該領(lǐng)域的典型。
在今年的廣州兩會上，“先看病、后付費、免排隊”寫進了2025年的廣州市政府工作報告。這項名為“就醫(yī)無感支付”的服務(wù)，已經(jīng)在廣州所有三甲醫(yī)院完成部署，實現(xiàn)了全國的領(lǐng)先落地。醫(yī)療場景如何做到“無感支付”？證券時報記者采訪了該服務(wù)和技術(shù)的運營方——廣東德生科技股份有限公司（簡稱“德生科技”，002908）。
領(lǐng)先全國
廣州是全國三大醫(yī)療中心之一，與北京、上海一起躋身全國醫(yī)療實力前三強。因為這里地區(qū)醫(yī)療資源豐富，醫(yī)院常年要接待來自全國的患者。在醫(yī)院內(nèi)，患者在掛號、檢查、取藥等環(huán)節(jié)需要重復(fù)地排隊繳費，“堵單”的情況時有出現(xiàn)。
針對這些問題，為增強參保群眾就醫(yī)付費體驗感，廣州市醫(yī)保部門聯(lián)合廣東銀聯(lián)、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議銀行，推出信用就醫(yī)無感支付服務(wù)，面向廣州市職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及市直醫(yī)保參保人，并在全國領(lǐng)先落地，實現(xiàn)了醫(yī)?！懊雸箐N”，個人繳費“零操作”的就醫(yī)新體驗。相關(guān)技術(shù)和服務(wù)支持由德生科技提供。
什么是“信用就醫(yī)無感支付”？德生科技工作人員向記者解釋，本質(zhì)上，它是一款由銀行深度參與、依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控對患者進行授信的小額消費信貸產(chǎn)品，但是它又與普通的消費貸款有著重大差異，因為它的還款來源可以是醫(yī)保個人賬戶資金、個人銀行賬戶和個人信用卡賬戶。
以廣州市為例，患者可以在云閃付APP、廣州醫(yī)保公眾號等平臺選擇“信用就醫(yī)”，綁定銀行卡授權(quán)開通；也可以在醫(yī)院內(nèi)通過掛號柜機、掃二維碼的方式簽約“信用就醫(yī)”，綁定銀行卡后授權(quán)開通。
開通后，患者僅需在就醫(yī)前選擇“信用就醫(yī)”模式，整個過程便不用再繳費。據(jù)了解，該繳費模塊已經(jīng)嵌入到醫(yī)院HIS系統(tǒng)，患者的醫(yī)療費用產(chǎn)生后，將由平臺自動結(jié)算，其中醫(yī)保支付的部分可以實現(xiàn)“秒報銷”，自費的部分則在患者綁定的銀行卡里扣除。
據(jù)了解，信用就醫(yī)的服務(wù)體系，已經(jīng)覆蓋到門診就醫(yī)、住院押金、繳費結(jié)算等業(yè)務(wù)場景。此外，信用就醫(yī)無感支付服務(wù)還支持“親情付”功能，開通該服務(wù)后，主綁人可以綁定本人父母、配偶、子女信息，實現(xiàn)家屬同享便民服務(wù)，而無需再綁定家屬銀行卡。家屬患者就醫(yī)所發(fā)生的醫(yī)療費用，按家屬參保身份享受醫(yī)保統(tǒng)籌記賬后，家屬患者自負(fù)費用通過主綁人的醫(yī)保個人賬戶或指定銀行賬戶支付。
一個平臺打通多個系統(tǒng)
“無感”“秒報銷”的背后，是一整套數(shù)據(jù)打通工程，涉及醫(yī)院、醫(yī)保、銀聯(lián)、銀行等多個系統(tǒng)。德生科技董秘陳曲向記者介紹，要讓患者感受到簡單、方便，就要把復(fù)雜的對接工作做在前頭。
德生科技與銀聯(lián)廣東分公司合作建設(shè)和運營的“銀聯(lián)醫(yī)保移動支付平臺”，兼容了銀聯(lián)、微信、支付寶等渠道，協(xié)議、接口基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，方便醫(yī)院、醫(yī)療平臺、第三方支付機構(gòu)以及銀行的接入。安全性方面，平臺采用中國銀聯(lián)安全規(guī)范，確保用戶信息的合法性、真實性、安全性，同時納入一體化清算網(wǎng)絡(luò)，確保交易歷史可回溯保證用戶賬戶及資金的安全。
信用就醫(yī)模式的創(chuàng)新是該平臺的最大亮點。對于醫(yī)院而言，該方案由銀行承接醫(yī)院與患者的資金關(guān)系，可以降低醫(yī)院的資金風(fēng)險，同時提高院內(nèi)的服務(wù)效率；對于銀行而言，此舉開拓了醫(yī)院場景內(nèi)的信用消費，增強了持卡人的活躍度和黏性，由于綁定醫(yī)保個人賬戶支付以及可使用醫(yī)保個人賬戶還款，銀行的授信風(fēng)險較低；對于醫(yī)保方面而言，該服務(wù)提升了醫(yī)保資金的使用效率。該項服務(wù)在推動醫(yī)保便民的同時，實現(xiàn)了多方共贏。
據(jù)了解，廣州信用就醫(yī)無感支付服務(wù)已接入醫(yī)療機構(gòu)近100家，小程序“便民醫(yī)付通”活躍用戶數(shù)超6萬/周，簽約用戶數(shù)超200萬。2025年1月，就醫(yī)無感支付服務(wù)榮獲廣州市第二屆“最具獲得感”改革案例，驗證了公司在智慧就醫(yī)場景的專業(yè)積累和技術(shù)創(chuàng)新。
目前，德生科技信用就醫(yī)服務(wù)，已在上海、浙江、廣東、安徽、河南、湖南等12個省份落地。
搭建數(shù)字化橋梁
為什么廣州醫(yī)保會選擇德生科技作為合作伙伴？
在回答這一問題時，陳曲表示，公司在社保民生服務(wù)領(lǐng)域有著多年的耕耘，德生科技協(xié)助中國銀聯(lián)按照人社部的規(guī)劃，從社?？ㄖ瓶ㄩ_始，在整個社保民生應(yīng)用領(lǐng)域，如社保、醫(yī)保、信息服務(wù)、待遇發(fā)放、交通、公共服務(wù)及金融服務(wù)等業(yè)務(wù)上，持續(xù)為參保人打造安全、穩(wěn)定、便捷的應(yīng)用平臺，經(jīng)驗與能力經(jīng)過了多年的驗證。
德生科技是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化民生綜合服務(wù)商。公司以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新民生服務(wù)，搭建政府與民生數(shù)字化橋梁。
除了信用就醫(yī)服務(wù)，德生科技在政府資金發(fā)放服務(wù)規(guī)范民生資金管理方面，也有諸多開創(chuàng)。如德生科技首創(chuàng)以精準(zhǔn)服務(wù)引擎為基礎(chǔ)，對接公安、人社、民政、衛(wèi)健、工商等部門的政務(wù)大數(shù)據(jù)共享平臺，從而將政府部門補貼、獎金等資金管理細(xì)節(jié)信息通過點、線、面的圖層方式展現(xiàn)，幫助政府實現(xiàn)資金管理統(tǒng)一化、信息監(jiān)督公開化、預(yù)警處理精準(zhǔn)化、發(fā)放服務(wù)一體化。
作為“廣州數(shù)據(jù)交易所（天河）服務(wù)專區(qū)”運營商，德生科技還深度參與地方公共數(shù)據(jù)資源登記與治理工作，推動公共數(shù)據(jù)從資源向資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。未來，德生科技將以“數(shù)據(jù)+場景”雙輪驅(qū)動，通過技術(shù)創(chuàng)新、場景深耕、生態(tài)鏈接，打造民生服務(wù)多維度的應(yīng)用生態(tài)。
