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“免密支付”要找到便捷與安全的平衡點(diǎn)
來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)作者:龍敏飛2025-03-27 09:17

據(jù)新華社報(bào)道,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3月25日發(fā)布消費(fèi)提示,近期陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴,因“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶(hù)資金被盜刷,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用“免密支付”功能,避免因賬戶(hù)權(quán)限過(guò)度開(kāi)放而引發(fā)資金損失。

清晨醒來(lái),發(fā)現(xiàn)手機(jī)收到許多扣款短信;午休之時(shí),賬戶(hù)里的錢(qián)悄然流向虛擬賬戶(hù);深夜熟睡,不法分子正在進(jìn)行盜刷……這不是在拍攝科幻電影,而是“免密支付”背后的“消費(fèi)陷阱”。所謂“免密支付”,就是“無(wú)需密碼就可支付”,這在不少支付平臺(tái)上廣泛適用于“小額支付”。中消協(xié)近日發(fā)布的提示,將“免密支付”功能背后的安全隱患暴露于公眾視野,同時(shí)也帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)的反思。

“免密支付”的出現(xiàn),本是為了提升用戶(hù)體驗(yàn),但我們?cè)谙硎芷渲斜憷耐瑫r(shí),也在不知不覺(jué)中打開(kāi)了“潘多拉魔盒”。一方面,“無(wú)感支付”縮短了交易流程,讓“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”更加“無(wú)痛”,容易造成“沖動(dòng)消費(fèi)”。中消協(xié)發(fā)布的《2024年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示:免密支付、自動(dòng)扣款已成為誘導(dǎo)消費(fèi)的主要元兇。另一方面,支付平臺(tái)推廣“免密支付”時(shí)所強(qiáng)調(diào)的“便捷”,如今正成為不法分子操作的“便捷”。例如,手機(jī)丟失或賬號(hào)泄露時(shí),若被他人獲取賬號(hào)或設(shè)備,他人便可通過(guò)“免密支付”直接消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)虛擬服務(wù),且無(wú)需二次驗(yàn)證。部分平臺(tái)免密額度雖設(shè)單筆上限,但短時(shí)間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會(huì)造成較大經(jīng)濟(jì)損失。

面對(duì)“免密支付”帶來(lái)的安全隱患,消費(fèi)者自身是“第一道防線(xiàn)”。其一,就如同自家鑰匙不能隨便交給別人一樣,免密支付“非必要不開(kāi)通”的原則也要謹(jǐn)記在心。其二,對(duì)支付平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)通的功能,要定期進(jìn)行檢查、清理,更好地為數(shù)字錢(qián)包裝上“防盜門(mén)”。其三,定期查看賬單通知,發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查。一旦遭遇盜刷的情況,也要沉著冷靜,立即凍結(jié)支付渠道,及時(shí)向平臺(tái)進(jìn)行申訴,必要時(shí)拿起法律武器維權(quán)。只有人人都對(duì)此保持“零容忍”的態(tài)度,才能對(duì)不法分子形成更大的震懾力。

免密支付暴露的問(wèn)題,折射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代便利與安全之間的矛盾。對(duì)科技企業(yè)來(lái)說(shuō),在致力于不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí),必須守好安全底線(xiàn)。對(duì)支付平臺(tái)來(lái)說(shuō),不能默認(rèn)設(shè)置“免密支付”,而是要明確告知消費(fèi)者免密支付的使用方式及取消方式,并在醒目位置進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)化取消操作流程。監(jiān)管部門(mén)也要對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的新問(wèn)題引起重視,進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)法律法規(guī),明晰相關(guān)各方的責(zé)任與義務(wù),督促平臺(tái)當(dāng)好“把關(guān)人”,更好保障用戶(hù)的合法權(quán)益。

站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)口上,我們不必因一些風(fēng)險(xiǎn)而因噎廢食,拒絕所有的便捷功能,但也要在享受科技紅利的同時(shí)保持必要的警惕。面對(duì)與新功能新技術(shù)相伴而生的新風(fēng)險(xiǎn),我們期待更多企業(yè)進(jìn)一步填補(bǔ)技術(shù)漏洞,也期待有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步升級(jí)監(jiān)管手段。畢竟,真正的智能生活,不應(yīng)是安全與便利的“二選一”,而應(yīng)是二者兼得的“完美平衡”。

責(zé)任編輯: 陳勇洲
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