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京東金融:引入AI技術(shù)重塑服務(wù)鏈條 數(shù)字人已累積服務(wù)超過500萬用戶
來源:人民財訊作者:黃鈺霖2025-03-25 20:47

人民財訊3月25日電,3月25日,京東金融“AI重塑·擁抱趨勢”財富管理高峰論壇在北京召開。目前,京東金融正在積極引入AI技術(shù),平臺推出智能全托平臺(AI-TAMP),通過商城流量入口、五筆錢賬戶體系、客群分類、產(chǎn)品定位、標準化工具等手段,重塑機構(gòu)、理財師與用戶之間的服務(wù)鏈條。記者獲悉,針對用戶的個性化需求,在言犀大模型支撐下,京東金融服務(wù)數(shù)字人在京東金融App上崗一年以來,累積服務(wù)超過500萬用戶,24小時問題解決率高達85%,滿意度超90%。

責任編輯: 周映彤
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