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微信“送禮物”的第一波流量,被直播電商搶去了
來(lái)源:界面新聞作者:佘曉晨2025-01-23 14:55

微信前不久推出的“送禮物”功能,正撬動(dòng)更多商家的投入。包括曾用直播電商打開生意口子的MCN機(jī)構(gòu)。

根據(jù)東方甄選披露的數(shù)據(jù),1月20日一天內(nèi),東方甄選微信店鋪銷售額超100萬(wàn)元,其中80%的銷售額來(lái)自于送禮功能。交個(gè)朋友也在測(cè)試之后迅速開通了這一功能。交個(gè)朋友策略總監(jiān)閆昭告訴界面新聞,恰逢直播間“年貨節(jié)”促銷時(shí)期,用戶使用“送禮物”功能的頻次正在提升。

在直播電商行業(yè),春節(jié)是除了618、雙十一購(gòu)物節(jié)之外的又一個(gè)促銷節(jié)點(diǎn)。12月19日,微信小店正式開啟“送禮物”功能的灰度測(cè)試。這一舉措不僅帶動(dòng)了相關(guān)合作方股價(jià)的上升,也讓友商們紛紛跟進(jìn)。在這之后,抖音、淘寶和美團(tuán)之后都在交易流程中推出了“送禮”相關(guān)功能。

對(duì)于“送禮物”具體會(huì)帶來(lái)什么樣的影響,外界的看法不一。但公認(rèn)的觀點(diǎn)是,這一功能的推出意味著微信對(duì)電商投注了更大的決心。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為,微信擁有海量的流量,在視頻、音頻這方面取得了很大的進(jìn)展,但在電商的拓展方面似乎始終有一些難度,如何盤活這些沉淀的活躍流量?最好的方法可能就是做電商。

該研究員提到的“盤活流量”,也是直播電商公司近期加大投入的原因。

東方甄選相關(guān)人士向界面新聞透露,他們非??粗匚⑿判〉昵赖脑鲩L(zhǎng)潛力,會(huì)持續(xù)加大投入。近期,針對(duì)微信小店送禮物場(chǎng)景,公司也專門新組建貨盤,增加了一批送禮甄選禮包。

東方甄選微信小程序“送禮物”功能頁(yè)面

在送禮物上線之前,東方甄選已在微信小店渠道持續(xù)投入,例如微信小店開店、東方甄選大部分自營(yíng)產(chǎn)品上架及運(yùn)營(yíng)等。上述人士稱,因此在送禮物功能上線后,東方甄選節(jié)省了很長(zhǎng)的開店周期和上品運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作周期。今年1月7日,東方甄選APP也上線了送禮物功能,同時(shí)加入了“多人禮包”和“抽獎(jiǎng)禮包”等玩法,增加購(gòu)買場(chǎng)景。

閆昭告訴界面新聞,開通送禮物功能之后,交個(gè)朋友在視頻號(hào)直播和私域運(yùn)營(yíng)群中都引導(dǎo)了大家使用該功能,整體而言用戶的接受度也在提升。尤其是在人群的轉(zhuǎn)變上,最開始年輕用戶使用較多,但最近有更多中老年用戶開始使用,使用頻次和人群上都有變化。

值得注意的是,在最近一次更新中,微信還將“禮物”功能添加到微信個(gè)人聊天界面,與紅包功能并列,入口更加明顯。

界面新聞注意到,點(diǎn)擊個(gè)人聊天頁(yè)面的“送禮物”按鈕后,東方甄選位于“大家都在送”頁(yè)面的前列,除此之外還有交個(gè)朋友直播間。其他部分選擇來(lái)自于一些在視頻號(hào)直播頁(yè)面中常出現(xiàn)的商家,以及粉絲量較多的公眾號(hào)旗下商城。該頁(yè)面還會(huì)顯示好友和微信小店的關(guān)聯(lián)度,例如標(biāo)注“朋友送過(guò)”等標(biāo)簽。

視頻號(hào)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)百準(zhǔn)CEO龔海瀚曾告訴界面新聞,微信電商的基礎(chǔ)是社交價(jià)值,增強(qiáng)與消費(fèi)者的情感連接是視頻號(hào)發(fā)展電商的一大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。而基于這種“社交關(guān)系”下的購(gòu)買,也讓一些特定的商品類目在“送禮物”生態(tài)中表現(xiàn)突出。

例如,根據(jù)交個(gè)朋友方面向界面新聞提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前,用戶在交個(gè)朋友微信賬號(hào)中高頻使用送禮功能的商品品類包括食品零食、服飾類(過(guò)年的小朋友年衣、媽媽裝)等等,同時(shí),來(lái)自于官方小店的茶葉“送禮”訂單明顯增多。東方甄選透露的數(shù)據(jù)顯示,目前其自營(yíng)產(chǎn)品總量超500款,其中,刺梨原汁、車?yán)遄?、草莓等自營(yíng)品是送禮較多的產(chǎn)品。

而直播電商公司銷售自營(yíng)品、利用粉絲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起來(lái)的商業(yè)模式,的確高度匹配微信電商的生態(tài)。這些自營(yíng)品往往是食品、日用品等,粉絲容易基于對(duì)主播IP或公司的信任購(gòu)買。近期,經(jīng)歷風(fēng)波后的“瘋狂小楊哥”所屬公司三只羊,旗下自營(yíng)品賬號(hào)“小楊臻選” 在微信視頻號(hào)低調(diào)開播。同樣,李佳琦所屬公司美ONE旗下的美ONE優(yōu)選,也已在視頻號(hào)開播。但他們均未在視頻號(hào)進(jìn)行主賬號(hào)的直播。

更重要的是,“送禮物”功能依托于微信內(nèi)部生態(tài),但也算得上一個(gè)新的流量入口。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲客成本越來(lái)越高的今天,這一點(diǎn)也足夠吸引入局者。

某頭部直播間負(fù)責(zé)人告訴界面新聞,2020年抖音還會(huì)給頭部賬號(hào)不少自然流量,但如今平臺(tái)商業(yè)化成熟度變高,投流占比也越來(lái)越大。與此同時(shí),2024年下半年,騰訊第一次表露出整合微信電商生態(tài)的態(tài)度。在2024年8月的季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,騰訊總裁劉熾平透露,騰訊直播電商業(yè)務(wù)要與微信生態(tài)系統(tǒng)的所有元素相連接,包括公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信,以及包括微信內(nèi)發(fā)生的所有社交和群組活動(dòng)。

除了增加新的銷售渠道之外,微信作為一個(gè)熟人社交平臺(tái),生態(tài)中的交易有獨(dú)特性。微信公開課講師在今年1月的微信公開課PRO現(xiàn)場(chǎng)提到,在微信小店“送禮物”場(chǎng)景下,相關(guān)商品展現(xiàn)出極低的退貨率。而多位商家和直播行業(yè)人士向界面新聞表示,內(nèi)容平臺(tái)的直播帶貨呈現(xiàn)出較高的退貨率,這是行業(yè)公認(rèn)的一個(gè)問(wèn)題。在直播電商如火如荼的2020年,《中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示,直播電商退貨率普遍偏高,平均退貨率在30-50%之間,遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商退貨率的10-15%。

閆昭認(rèn)為,造成這一差別的原因同樣在于社交性。社交關(guān)系讓微信的購(gòu)物行為受到“信任度”的影響,用戶在購(gòu)買之前也會(huì)有考察期,這和很多直播帶貨模式中的“刺激性消費(fèi)”有所區(qū)別。這種前置的購(gòu)物決策和信任基礎(chǔ),是退貨率低的前提。

但要給出“送禮物”功能帶動(dòng)了MCN入局者這樣的判斷,可能還為時(shí)尚早。

從目前的市場(chǎng)動(dòng)作來(lái)看,除了較為早早搭建自有平臺(tái)的東方甄選,其他機(jī)構(gòu)還未大規(guī)模入局。美ONE優(yōu)選微信小店的客服表示,目前還未開通送禮物功能,“后續(xù)可以繼續(xù)關(guān)注”。

東方甄選的特殊性在于,其開發(fā)自營(yíng)品較早,對(duì)于私域流量的重視也高于其他任何一家MCN機(jī)構(gòu)。最新財(cái)報(bào)顯示,截至2024年11月30日,東方甄選已推出600款SKU的自營(yíng)產(chǎn)品。此外,東方甄選方面表示,目前APP也提升至公司戰(zhàn)略核心地位。

對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō),背后的考量一方面有關(guān)自營(yíng)品的業(yè)務(wù)規(guī)劃,另一方面還關(guān)乎和不同平臺(tái)之間微妙的關(guān)系。并且,微信本身也還在探索電商的發(fā)展模式,平臺(tái)和機(jī)構(gòu)都在摸索階段。春節(jié)或許是第一個(gè)可以試煉的節(jié)點(diǎn)。在這之后,克制的微信能否借此打開更多直播機(jī)構(gòu)的合作?答案不會(huì)來(lái)得那么快。

責(zé)任編輯: 陳勇洲
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