證券時報網(wǎng)
張一帆
2025-01-15 17:34
2025年1月14日上午9時，上海市政協(xié)十四屆三次會議開幕。
“消費券受到廣大群眾高度關注，無論是商家還是消費者都顯示出較高的參與熱情。”兩會期間，上海市政協(xié)委員陶寅琰圍繞消費券，提交了一份《關于完善消費服務券發(fā)放及使用模式的提案》。
為激發(fā)消費活力、提振消費信心，上海已發(fā)放多輪“樂·上?！狈障M券，覆蓋餐飲、住宿、體育、電影等多個領域，讓廣大消費者享受實惠的同時，促進了上海市商旅文體聯(lián)動，對提升居民消費意愿、撬動居民消費杠桿起到切實的作用。
陶寅琰表示，目前消費券發(fā)放及使用中尚存在一些不完善之處，一定程度上影響了消費者的使用體驗，與消費券惠民、促消費的初衷形成偏差。
陶寅琰認為，目前，消費券發(fā)放采取先來先得模式，需要用戶在特定時間拼手速“搶”券，容易引起集中擠兌，熱門金額消費券常常在短期內(nèi)被搶完，導致很多有實際消費需求但在相關時間段沒有空暇的人群無法獲得消費券。
與此同時，驗券核銷時還經(jīng)常出現(xiàn)“卡殼”問題。陶寅琰表示，部分商家雖然被列入消費券可用名單，但由于商家POS機商戶號等級與消費券發(fā)放所需的等級不匹配等原因，導致消費券在實際使用時無法核銷，有券卻無法使用，令消費者體驗不佳。
還有的餐廳雖然可以使用消費券，但對支付平臺較為“挑剔”，如，只可使用支付寶進行核銷，在云閃付平臺中則核銷失敗，不可跨平臺的用券模式給消費者造成了不便。
對此，陶寅琰建議，上海應調整發(fā)券模式，發(fā)放采取先注冊、后搖號抽取的模式?！斑@可以避免大流量集中搶券，以免形成羊群效應，搖號的模式抽取更為公平?！?/p>
同時，陶寅琰還建議，上海應完善核銷環(huán)節(jié)，落實消費券核銷環(huán)節(jié)的支付閉環(huán)，避免消費者支付時消費券核銷失敗的尷尬。如果某些商家不支持支付寶、微信支付、或云閃付中的某種支付方式，則在該渠道消費券頁面的參與商家名單中去除該商家。建議盡快修正消費券核銷漏洞，提升用戶體驗。
此外，陶寅琰認為，消費券還應降低用券門檻，在消費券設計上，可增設小額優(yōu)惠券種，比如滿50減10，這樣不僅能降低政府發(fā)放優(yōu)惠券成本和財政壓力，也能增加消費券發(fā)行種類和數(shù)量，而且較低的優(yōu)惠券使用門檻也會吸引更多消費者參與，更大程度上刺激消費。
陶寅琰還建議，制定領取資格限制，為使發(fā)行消費券發(fā)揮實際效用，避免“領而不用”現(xiàn)象，可設置消費券限領規(guī)則，如對于領券后未使用的消費者，限制其下一次領取資格，這樣可以讓真正有消費需求的消費者領到券，避免發(fā)生大量消費者領到券未使用的情況，確保券無虛發(fā)。
