證券時報
吳家明
2025-01-09 22:50
有媒體報道，河北、山東等鄰省多地開通胖東來旅游大巴專線，價格從40多元到90多元不等。以前消費者組團到胖東來買黃金，今年則熱衷于胖東來的鐵鍋。
胖東來是商超企業(yè)，有商場有超市，服裝電器到藥品，各種貨色齊全，但外地消費者來到這里，購買的主要是胖東來自有品牌商品。如果各地都能買到的大眾品牌，往往不是消費者熱衷對象。
比如消費者排隊購買的主要是茶葉，春節(jié)時凌晨四五點就有人排隊，排在隊伍前列的主要沖著胖東來自有品牌的茶葉而去，胖東來需要限號兒銷售，經常發(fā)生客戶擁擠推搡事件，有茶葉商人到訪并開包驗貨，發(fā)現(xiàn)茶葉物有所值，關鍵是將茶葉這個品類做到了明碼標價，銷售價格低于同類，品質又有保證，導致全國各地消費者爭相搶購，出現(xiàn)了專業(yè)代購。
除了茶葉，胖東來更早進入的是珠寶領域，珠寶單價較高，消費者購買更為慎重，網上不少分享胖東來金飾貨真價實的視頻，因為品質有保障，銀飾區(qū)域也需要限號，為了控制人流，選購銀飾需要提前通過微信小程序預約，而且每天早上9點開始放號，同時還有一個距離限制，即只有位于時代廣場門店200米范圍內的用戶才能參與預約。每位顧客的選購時間限定為20分鐘，某些類型的銀飾如手鐲，一個預約碼只能購買三件。
胖東來去年茶葉銷售額為6.19億元，珠寶銷售額為15.46億元。這兩者都比較容易攜帶，方便外地游客購買，也方便代購。
胖東來還有很多自有品牌受歡迎，比如胖東來糕點、果汁、精釀啤酒，胖東來“大月餅”自2022年推出，一直爆紅，胖東來自營飲用天然礦泉水上線三天就被買爆。火爆的還有香辣牛肉干和豆瓣腸。
胖東來自有品牌鐵鍋可以賣到798元，銷售員會詳細講解鐵鍋怎么使用，因為太多人買導致鐵鍋都要限購。
打開胖東來小程序，針對外地客戶銷售的自有品牌商品，基本都處于斷貨狀態(tài)，因為很多消費者盯著要購物，而胖東來生產能力有限，無法跟上需求節(jié)奏，只能經常處于斷貨狀態(tài)。
為什么胖東來自有品牌如此受歡迎，按道理，術業(yè)有專攻，專業(yè)廠家生產的商品，不應該更有質量保障嗎？胖東來作為一家商超企業(yè)，本來的工作是銷售，是做通道，生產本身就不是渠道商所擅長的環(huán)節(jié)，而其已生產多種商品，每種商品的質量管控都很不同。從消費者反饋來看，胖東來幾乎在每個品種中都擁有高美譽度。理論上，胖東來可以進入所有百貨商品領域，在各個領域成為頭部品牌。
胖東來進入的領域，都和消費者息息相關，涉及飲食、日用品等，基本上都處在白熱化競爭中，消費者經常看到產品質量問題，衛(wèi)生巾事件、糧油事件讓消費者對很多品牌喪失信心，進一步加深了對胖東來的好感。
另外，這些領域生產制造并不復雜，胖東來可以通過代工或自建產業(yè)鏈等方式很快進入，這得益于中國制造能力。
胖東來與眾不同之處是珍惜羽毛，通過無條件退貨，獎勵舉報等方式，為在售產品賦能。這也讓消費者相信這家公司善待消費者，必將在制造環(huán)節(jié)下足功夫。這得益于胖東來良好口碑。
這讓一家商貿企業(yè)，成功戰(zhàn)勝了深耕某一領域多年的品牌商。
校對：蘇煥文
